Servicemitarbeiter (m/w/d) im Team "Digitale Services"
Gestalten Sie mit uns den digitalen Strukturwandel in den Kommunen Mitteldeutschlands. Wir sind der kommunale IT-Dienstleister in Sachsen und Thüringen, der die Städte, Gemeinden und Landkreise bei der Erarbeitung, Entwicklung und Transformation in die digitale Zukunft unterstützt.
Unsere Vision
Mit KISA bewegen sich Daten und Prozesse im digitalen Rathaus. Als Partner in der digitalen Transformation unterstützen wir die kommunale Verwaltung, kompetent, bürgernah und innovativ zu agieren. Wir begeistern mit technologischen Lösungen und engagieren uns für eine starke interkommunale Kooperation in Mitteldeutschland.
Unser Angebot
Sie erwartet eine anspruchsvolle Tätigkeit im kommunalen Umfeld. Darüber hinaus bieten wir Ihnen:
- 30 Tage Erholungsurlaub sowie arbeitsfrei an Heiligabend und Silvester
- Anspruch auf eine Jahressonderzahlung
- Betriebliche Altersvorsorge in der Zusatzversorgung des öffentlichen Dienstes
- Tarifliche vermögenswirksame Leistungen
- Ein ermäßigtes Ticket für den Personennahverkehr ("Job-Ticket")
- Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in verschiedenen Themengebieten
- Zentrale Lage unserer Geschäftsstellen sowie gute Erreichbarkeit per ÖPNV
- Die Chance zur Einbringung Ihrer Ideen
- Moderne Arbeitsplätze
- Ein sympathisches und offenes Team
- Ein flexibles Gleitzeitmodell mit der Möglichkeit von Freizeitausgleich
- Anteiliges mobiles Arbeiten für eine gute Work-Life-Balance
- Bedarfsgerechte fachliche und persönliche Weiterbildung
Ihre Aufgaben
- Betreuen des Dokumentenmanagementsystems VIS-Suite, welches bei unseren Kunden im Einsatz ist
- Insbesondere Betreuung der daran angekoppelten Softwarelösungen (zum Beispiel: Posteingangstools, Schnittstellen, etc. )
- Das beinhaltet die Zusammenarbeit (persönlich und in Fernwartung) mit den Kunden, unseren Services und externen Dienstleistern hinsichtlich:
- Anwendersupport in der Rolle des First- und Second-Level-Supports inkl. Dokumentation von Fehlern, Lösungen und Umgehungen
- Zuarbeiten zum Third-Level-Support
- Durchführung von Tests (zum Beispiel bei Updates und Upgrades)
- Mitarbeit in Projekten zur DMS-Einführung (Consulting, Konfiguration, etc.)
- Mitwirkung bei der Erarbeitung von Konzepten zur Änderung, Ergänzung und Weiterentwicklung unserer Lösungen
- Zuarbeiten zu Angebotsanforderungen, Ausschreibungen und Vergaben, Planungen, internen Richtlinien oder Dokumentationen
Ihr Profil
- Einschlägige abgeschlossene Hochschulbildung (z. B. in der Fachrichtung Informatik) oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen (zum Beispiel: Fachinformatiker)
- Erfahrungen im Umgang mit Client-Server-Anwendungen und deren Konfiguration, Kenntnisse in SQL und/oder relationalen Datenbanken. XML-Kenntnisse wünschenswert (wird konfigurationsseitig benötigt)
- Technisches Verständnis für automatisierte Prozesse sowie die Fähigkeit zur Einarbeitung in komplexe IT-Strukturen
- Wünschenswert: Erfahrungen im Bereich der VIS Suite der PDV GmbH
- Sicherer Umgang mit Kunden und Partnern
- Sicherer Umgang mit MS-Office Produkten
- Sichere Anwendung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
- Wünschenswert: Pkw-Führerschein
Sie erwartet ein attraktiver Arbeitsplatz in einem angenehmen Umfeld, wahlweise an einem unserer Standorte Dresden, Chemnitz oder Leipzig.
Bei den Stellen handelt es sich um unbefristete Vollzeitstellen. Die Stellen sind mit der Entgeltgruppe 10 TVöD-VKA bewertet. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen bis zum 13. Oktober 2024 über unser Bewerberportal.
Bewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter Menschen werden bei gleicher fachlicher und persönlicher Eignung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften bevorzugt berücksichtigt.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen unter personal@kisa.it oder Tel. +49 (351) 86652-512 gern zur Verfügung.
Vorstellungsgespräche werden voraussichtlich in der 43. Kalenderwoche stattfinden.
Wir freuen uns, Sie kennenzulernen.